CONDITIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions de vente ainsi que les règles d'utilisation du site web www.fieragallery.com régissent expressément les relations d'achat et de vente entre FIERA GALLERY, domiciliée à Granate, 2. Bloque 6, Bj D. 4. 29649, Mijas (Málaga) ESPAGNE. Propiété de Gloria María Medina Cobos, avec le CIF 44364370S (ci-après FIERA GALLERY), et l'UTILISATEUR du Web qui acquiert des articles de la marque FIERA GALLERY dans le domaine www.fieragallery.com (ci-après dénommé le CLIENT).
L'achat de Produits de la marque FIERA GALLERY à travers son site Internet, implique l'acceptation expresse et sans réserve d'aucune sorte, de chacune des présentes Conditions Générales de Vente. L'acceptation par le CLIENT des présentes conditions est régie par l'acceptation en ligne des présentes conditions par le biais de la procédure consistant à cliquer sur le bouton prévu à cet effet lors de l'achat, qui apparaît "Payer en toute sécurité".
Toute modification des présentes conditions générales de vente sera notifiée aux CLIENTS sur le site web www.fieragallery.com.
Conformément aux dispositions de la loi 47/2002 portant réforme de la loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail du 15 janvier, et de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, le CLIENT est en droit de connaître les caractéristiques essentielles des Produits qu'il souhaite acheter avant de passer commande. Ainsi, FIERA GALLERY informe le CLIENT que les photographies et les descriptions des Produits à vendre ne sont pas contractuelles, mais seulement illustratives, et n'engagent pas FIERA GALLERY qui, compte tenu de l'état de la technique, met tout en œuvre pour que les couleurs et les formes des produits figurant sur les photographies présentées sur le site soient fidèles aux originaux, sans éviter les variations de couleurs et de nuances présentées, dues aux limitations techniques et dépendantes du moniteur sur lequel elles sont affichées.
Toutes les commandes passées par le CLIENT sont soumises à la disponibilité des produits et au stock.
Si la commande est composée d'un seul article et que celui-ci n'est pas disponible, le CLIENT en sera informé par l'e-mail qu'il avait désigné pour s'inscrire sur le site www.fieragallery.com et pourra modifier son achat et remplacer cet article par un autre disponible dans la boutique en ligne d'un montant égal ou supérieur à l'initial, ou attendre entre 4 et 6 semaines pour réapprovisionner l'article épuisé.
Si la commande est composée de plusieurs produits et que certains d'entre eux ne peuvent être servis, le CLIENT peut modifier son achat et le remplacer par un autre article disponible sur la boutique en ligne pour un montant égal ou supérieur, ou attendre entre 4 et 6 semaines pour remplacer l'article qui est en rupture de stock.
FIERA GALLERY se réserve le droit de retirer ou de modifier tout produit du site web à tout moment et/ou son contenu.
FIERA GALLERY n'est pas responsable des erreurs causées par le dysfonctionnement technique du service de connexion Internet du CLIENT.
Tous les prix des produits sont exprimés en euros et incluent la TVA.
Les prix des produits ne comprennent pas les frais d'expédition et de livraison.
Il y a des cas où la livraison est gratuite et d'autres où ce service doit être payant. Voir la section CONDITIONS D'ENVOI.
Une fois que les Produits que le CLIENT souhaite acquérir ont été sélectionnés et avant de procéder au paiement, un résumé final sera présenté identifiant le(s) Produit(s) acquis et leur prix total (Taxes et transport inclus).
FIERA GALLERY s'efforcera d'assurer l'exactitude de toutes les informations sur le prix des produits, mais ne garantit pas l'absence absolue d'erreurs. En cas d'erreur dans le prix d'un produit, FIERA GALLERY enverra un courriel au CLIENT indiquant le prix correct du produit et demandant la confirmation de la commande. Dans le cas où le CLIENT ne confirmerait pas l'achat du Produit au prix correct, l'achat dudit Produit sera considéré comme annulé.
Dans le cas où FIERA GALLERY ne peut pas contacter le CLIENT, la commande sera considérée comme annulée.
Le prix des Produits sera celui indiqué sur le Web, pouvant être modifié par FIERA GALLERY à tout moment. Les changements de prix des produits ne peuvent pas affecter le montant des commandes confirmées.
Pour l'acquisition de produits sur le web www.fieragallery.com, il existe 2 options : Acheter sans s'inscrire ou créer un compte client.
1. Pour procéder à l'achat des Produits, le CLIENT accède à la boutique en ligne où il devra ajouter le Produit qu'il souhaite acheter en le sélectionnant et en l'ajoutant en cliquant sur l'icône "Ajouter au panier".
2. À la fin de la procédure d'achat, il vous sera demandé d'appuyer sur le bouton "Payer en toute sécurité", ce qui confirmera votre commande.
Une fois que le CLIENT a terminé l'ensemble de la procédure d'achat, il reçoit un courriel accusant réception de sa commande. Ainsi, le contrat d'achat conclu entre FIERA GALLERY et le CLIENT sera considéré comme complet et dûment conclu au moment du paiement de la commande par le CLIENT et confirmé par FIERA GALLERY au moyen d'un courrier électronique adressé au compte de messagerie désigné par le CLIENT. Le courriel de confirmation de la commande sera envoyé une fois que le CLIENT aura passé sa commande conformément à la procédure d'achat indiquée sur le site web. Le CLIENT doit immédiatement vérifier le contenu du courriel et, en cas d'erreur ou de faute, doit immédiatement en informer FIERA GALLERY par un courriel à hello@fieragallery.com
Le CLIENT peut payer les commandes et les frais d'expédition par : carte de crédit (Visa et Mastercard), Paypal ou Goople / Apple Pay.
Si le mode de paiement adopté est une carte de crédit, il se fera par l'intermédiaire de la plateforme d'achat sécurisé de STRIPE. Ce système de paiement est conforme aux normes de commerce électronique sécurisé adoptées par les marques internationales de cartes Visa et MasterCard pour garantir la propriété du consommateur.
Grâce à ce système, pour que le CLIENT puisse acheter avec sa carte de crédit, il sera indispensable que la banque qui a émis la carte de crédit accepte le paiement par l'intermédiaire de Compra Segura. Par conséquent, si vous avez des problèmes avec votre achat, veuillez contacter votre banque. Une fois que le CLIENT a décidé des produits à acheter et a terminé les étapes de l'achat, une autre page sera accessible dans un environnement sécurisé où le numéro de la carte, la date d'expiration et le code d'identification (chiffres de vérification) doivent être saisis. L'étape suivante consiste à vérifier la propriété du CLIENT et la vérification de l'achat par l'émetteur de la carte, qui se fait par le biais du système déterminé par l'institution financière du CLIENT. Si le CLIENT est identifié et l'achat vérifié, la transaction sera traitée en toute sécurité. Une fois le paiement effectué, le CLIENT peut retourner sur le site.
FIERA GALLERY n'a jamais accès aux informations confidentielles concernant les moyens de paiement.
Envois gratuits à la péninsule ibérique et Baléares en achats supérieurs à 50€
Frais d’expédition (Achats inférieurs à 50€)
Péninsule ibérique et Baléares: délai de livraison 1 à 2 jours - Tarif 2,95€
Canaries* : Délai de livraison 5 à 7 jours - Tarif 9,95€
Ceuta / Melilla* : Délai de livraison 5 à 7 jours - Tarif 7,95€
Europe : Délai de livraison 1 à 3 jours - Tarif 3,95 €
Envois internationaux** : délai de livraison de 5 à 7 jours* - Tarif 34,95€
-Le délai de livraison est approximatif.
Les livraisons peuvent être retardées pour des raisons indépendantes de la volonté de FIERA GALLERY.
-Pendant les promotions
Les commandes seront passées dès que possible, les délais de livraison habituels ne s'appliquent pas.
-*Tout frais de douane ou taxe locale est toujours à la charge du client. La facture indiquera le coût de la commande ainsi que les informations sur le destinataire. Les retards des douanes ne sont pas pris en compte dans les délais de livraison estimés.
Les prix incluent la TVA.
En cas d'absence de stock, le délai de livraison est de 4 à 6 semaines.
La commande sera envoyée une fois que nous aurons confirmé que le modèle choisi est disponible et que votre paiement a été approuvé. Nous ferons de notre mieux pour la traiter dès que possible. Si ce n'est pas le même jour, ce seront les jours ouvrables suivants à la réalisation de votre achat.
Veuillez noter que les commandes passées après 14h00 (GMT +1) du lundi au jeudi et 13h00 (GMT +1) le vendredi et pendant le samedi et le dimanche seront préparées pour être expédiées le jour ouvrable suivant. Les jours fériés nationaux en Espagne et les jours fériés locaux dans Andalousie peuvent également entraîner des retards de livraison. Les délais de livraison estimés sont calculés en jours ouvrables.
Pour garantir la plus grande sécurité et la plus grande rapidité, toutes les commandes sont envoyées par courrier privé.
Pendant les promotions de livraison gratuite, celles-ci ne seront valables que pour les clients qui se trouvent dans la péninsule.
Lors des promotions qui sont effectuées sur FIERA GALLERY, il est possible que le délai de livraison des commandes au CLIENT soit affecté.
Les livraisons sont effectuées entre 8h30 et 19h00 et nécessitent une signature de la personne qui reçoit l'envoi, afin de garantir la bonne réception de votre commande. Dans le cas où le CLIENT ou la personne autorisée ne se trouve pas à l'adresse de livraison désignée ou si la livraison ne peut pas être effectuée pour d'autres raisons, l'entreprise de transport privée contactera le CLIENT pour fixer une autre date de livraison.
Si après 2 tentatives de livraison, la société de messagerie ne parvient pas à livrer la commande au CLIENT, la commande sera renvoyée à nos entrepôts et le CLIENT devra payer les frais d'expédition et de retour à nos entrepôts, ainsi que les frais de gestion associés.
Dans le formulaire d'achat, il sera demandé au CLIENT de fournir une adresse de livraison dans les heures normales de travail. FIERA GALLERY ne sera pas responsable des erreurs causées par la livraison par le courrier ou lorsque l'adresse indiquée par le CLIENT ne correspond pas à la réalité ou que les données nécessaires à la livraison ont été omises.
Aucune livraison aux boîtes postales ne sera effectuée.
Il n'est possible de changer un article pour un autre d'un montant égal ou supérieur en payant la différence de prix, que dans les 15 premiers jours à compter de la réception de l'article (pendant la période de Noël, les changements peuvent être effectués jusqu'au 15 janvier). Le montant des achats n'est pas remboursé, sauf en cas de tare ou de dommage, bien qu'avant d'envoyer un article, il soit soigneusement examiné pour éviter de telles circonstances. Les bons d'achat seront valables un an.
Si vous souhaitez modifier un article, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante, accompagné de son emballage d'origine. Les frais d'expédition seront toujours à la charge du CLIENT. Nous recommandons de l'envoyer par une société de messagerie en raison du type de produit. Nous n'acceptons pas les changements ou les retours d'articles en port dû.
Adresse de livraison pour les changements :
*En raison de la situation actuelle, pour apporter des changements, nous avons besoin que vous envoyiez un e-mail à hello@fieragallery.com
FIERA GALLERY
C/ Granate, 2. Bloque 6. Bajo D
29649 Mijas (Málaga)
Espagne
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse hello@fieragallery.com
Notre service clientèle sera actif du lundi au jeudi, de 09:00h à 18:00h (GMT +1) et le vendredi de 09:00h à 14.00h (GMT +1)
Retours de produits défectueux
Dans le cas où le produit est défectueux ou présente une tare, le CLIENT doit contacter dans les 72 heures suivant la réception de la commande FIERA GALLERY in hello@fieragallery.com.
FIERA GALLERY prendra en charge tous les frais liés à l'enlèvement du/des produit(s) et à la livraison ultérieure du/des nouveau(x) produit(s), à condition qu'une fois ceux-ci examinés par le service qualité, l'existence de défauts ou de défaillances soit confirmée.
Le retour ou le remplacement du produit défectueux sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 15 jours à compter dès la date à laquelle FIERA GALLERY a envoyé un courrier électronique au CLIENT avec la confirmation du retour ou du remplacement du produit.
Dans le cas où le produit ne peut être remplacé par un produit identique, le montant payé sera intégralement remboursé au CLIENT, y compris les frais de messagerie. Les remboursements seront effectués par virement bancaire sur le compte que le CLIENT fournit à FIERA GALLERY.
Vous devez nous retourner le produit à l'adresse ci-dessus.
Sécurité et données personnelles
Toutes les informations fournies par les CLIENTS seront utilisées pour traiter la commande. Vos données personnelles seront incluses dans un fichier client, dont le responsable est FIERA GALLERY (Gloria Medina), domicilié à Mijas (Málaga), calle Granate, 2. Bl 6. Bj D, CIF 44364370-S, dans le but de vous envoyer des communications commerciales et de la publicité sur nos produits, services, promotions, événements, etc.
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, d'annulation, de rectification ou d'opposition en envoyant un courrier électronique à hello@fieragallery.com. En vous inscrivant sur notre site, vous consentez au traitement de vos données à des fins d'envoi de communications commerciales et de publicité concernant vos produits, services, promotions, événements, etc. et vous autorisez expressément l'envoi de communications publicitaires et promotionnelles par FIERA GALLERY, par courrier électronique et/ou par tout autre moyen de communication électronique.
Les données personnelles reçues seront traitées conformément à la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel et au décret royal 1270/2007, du 21 décembre, qui approuve le règlement d'élaboration de la loi organique 15/1999, ainsi qu'aux autres règlements concordants en vigueur en Espagne. De même, le CLIENT est informé que FIERA GALLERY a adopté les niveaux de sécurité requis par la réglementation et qu'il s'engage à garder secrètes toutes les données fournies et à ne pas les communiquer à des tiers.
Droit applicable et juridiction compétente
La législation applicable à ces règles d'utilisation est le droit espagnol, en particulier la loi 34/2002 du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, le code civil et commercial, les règles de protection des droits des consommateurs et des utilisateurs et toute autre règle conforme à ces derniers. Dans la mesure où la loi le permet, les parties renoncent expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre et acceptent de se soumettre à la juridiction des Cours et Tribunaux de la ville de Málaga.
Propriété intellectuelle
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